Лучше сразу приложить номер заказа, фото и этикетки
Для рекламаций важны артикул, упаковка, фото дефекта или пересорта и момент, когда проблема обнаружилась.
Возврат
Возвраты и рекламации
Если с заказом возникла проблема, напишите нам до сборки или установки. Быстрее всего разбираются обращения с номером заказа, фото, этикетками и упаковкой.
ПоводБрак, пересорт, недокомплект или возврат
Что подготовитьНомер заказа, фото и упаковку
МебельДо сборки важно сохранить фабричную упаковку
СветГарантия зависит от производителя
Коротко по делу
Что важно знать
Ниже собраны ориентиры, которые помогают быстрее начать разбор по мебели, свету, недокомплекту и повреждениям.
Сборку лучше не начинать, если есть вопрос к товару
По мебели возврат и рекламация сильно зависят от состояния фабричной упаковки, следов сборки и проверки количества упаковок при получении.
По светильникам смотрим гарантию конкретного бренда
У светильников гарантийный срок отличается по производителю и модели, поэтому решение принимается по конкретной позиции и документам.